Segurança e LGPD
Seus dados e os dos seus clientes protegidos como o sigilo profissional exige
O Luma Suite isola os dados de cada escritório no próprio banco de dados, exige verificação em duas etapas para administradores, criptografa credenciais, verifica todo arquivo com antivírus e registra as ações sensíveis em trilha de auditoria. Os dados ficam no Brasil, com backup diário.
Proteções técnicas
Segurança na base do sistema
Dados isolados por escritório
Cada escritório tem os dados separados dos demais no próprio banco de dados, não só na tela.
Verificação em duas etapas
Obrigatória para administradores, com aplicativo autenticador.
Sigilo por caso
Casos sigilosos ficam invisíveis até para o administrador, salvo autorização expressa.
Credenciais criptografadas
Chaves do Asaas, tokens de e-mail e WhatsApp guardados com criptografia e nunca exibidos.
Antivírus em todo arquivo
Documentos enviados pela equipe, pelo cliente ou recebidos no WhatsApp são verificados.
Trilha de auditoria
Acessos, alterações de prazo, permissões e exportações registrados com autor, data e origem.
Backup diário no Brasil
Cópias diárias e registro contínuo de alterações, com restauração testada periodicamente.
Disponibilidade de 99,5%
Monitoramento contínuo da plataforma e alertas automáticos para a nossa equipe.
LGPD
Como o Luma Suite ajuda o escritório a cumprir a LGPD
O escritório é o controlador
Os dados dos clientes pertencem ao escritório, que decide como tratá-los. A ProBI Solutions atua como operadora: trata os dados só para prestar o serviço e seguindo as instruções do escritório.
Acesso por perfil e por caso
Cada pessoa vê o que o perfil dela permite. Casos sigilosos ficam restritos à equipe do caso, e CPF e CNPJ aparecem mascarados nas listagens.
Trilha de auditoria
Login, mudança de permissão, alteração de prazo, acesso a caso sigiloso, alteração de credencial e exportação de dados ficam registrados com autor, data e origem.
Exclusão controlada
Registros são arquivados em vez de apagados na hora, para preservar a trilha. A exclusão definitiva é feita por rotina própria e também fica registrada.
Portabilidade
O escritório exporta os seus dados quando quiser, inclusive se decidir encerrar a assinatura.
Pagamentos sem dados de cartão
Pagamentos com cartão acontecem na página segura do Asaas. O Luma Suite nunca recebe nem guarda dados de cartão.
Detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade. Encarregado de dados: Marco Rocha (marco.rocha@probisolutions.com.br).
Dúvidas
Perguntas sobre segurança
Meus dados ficam seguros?
Sim. Os dados de cada escritório ficam isolados dos demais no próprio banco de dados, o acesso exige verificação em duas etapas para administradores, as credenciais de integração são criptografadas, todo arquivo enviado passa por antivírus e as ações sensíveis ficam registradas em trilha de auditoria. Os dados ficam no Brasil, com backup diário.
O Luma Suite está adequado à LGPD?
Sim. O escritório é o controlador dos dados dos seus clientes e a ProBI Solutions atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço. Há controle de acesso por perfil, sigilo por caso, mascaramento de CPF e CNPJ, trilha de auditoria e exportação dos dados a qualquer momento.
Se eu cancelar, levo meus dados?
Sim. Os dados são do escritório. Você pode exportá-los a qualquer momento, inclusive durante uma eventual suspensão por falta de pagamento, quando o sistema fica em modo somente leitura.
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